Tags | marketing

“Esperio”, la sfida dei valori


Pubblicato da Milena Vacirca, Unicoop Firenze

Abbiamo realizzato questa attività all’interno di un percorso su leadership personale e pubblica e ruolo di rappresentanza rivolto ad un gruppo di allievi direttori di punto vendita, coinvolti in un master di sviluppo al ruolo nel 2011/2012. Il tema su cui ci siamo focalizzati è stato quello della conciliazione tra ruolo di direzione e valori della Cooperativa, sia in termini di coerenza nei confronti dei collaboratori che dei soci. Ci siamo chiesti: c’è un ruolo di servizio che il direttore svolge in sotto il profilo di marketing interno? E verso l’esterno, cosa si aspettano i soci dal direttore PV? Quali sono le competenze da sviluppare in questa ottica?
Accedi per continuare a leggere il post

Pubblicato in Blog - Commenti disabilitati su “Esperio”, la sfida dei valori

Reggio Eccellenza – Intervento di marketing territoriale sull’area di Reggio Emilia


Pubblicato da Elisabetta Montanari, Coop Nordest

Il progetto di Marketing Territoriale nasce a seguito di una ricerca di mercato svolta nel territorio di Reggio Emilia che ha evidenziato alcuni elementi di criticità, proprio in quel territorio dove la Cooperativa è nata e si è sviluppata fino ad arrivare ai confini con  la Slovenia.

Le macrolinee del piano sono state elaborate dalle tre direzioni: Commerciale , Personale e Vendite  proprio sulla base dei dati e dell’analisi di marketing svolta, definendo le aree di intervento in:

  • Standard di servizio
  • Comunicazione
  • Attività sociali

La Direzione Personale, di cui faccio parte, ha contribuito principalmente a sviluppare il primo macro obiettivo, cioè: Generare un miglioramento netto, sostenibile, permanente e misurabile nella qualità del servizio offerto al cliente.

Come? Iniziando a chiederlo a chi, meglio di noi, i clienti li conosce: i nostri colleghi della vendita.

Accedi per continuare a leggere il post

Pubblicato in Blog - Commenti disabilitati su Reggio Eccellenza – Intervento di marketing territoriale sull’area di Reggio Emilia