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Il pezzo in più


Nel  master dei capinegozio di Scuola Coop il prodotto in più è una sorta di filo rosso che accompagna e lega i diversi argomenti che vengono trattati. Perché il pezzo in più è quello che il cliente prende quando la capacità di offerta del punto vendita lo invoglia.

E come si fa ci si chiede?  Beh intanto non vendendone uno in meno, che tradotto significa che i fondamentali del negozio devono essere a posto, anzi a postissimo.

Fatto questo diverse sono le possibilità come diversi sono gusti i bisogni e desideri dei clienti.

Può essere una relazione positiva con il personale che interagisce con passione e professionalità, può essere un’ambientazione particolarmente accattivante, può essere un cross selling   indovinato, può essere un prodotto nuovo ben segnalato, o magari un prodotto locale che oggi c’è e domani chissà, può essere il valore del prodotto Coop che riusciamo a spiegare…. qualsiasi cosa sia sarà comunque il risultato di un interazione positiva, di una relazione piacevole a 360 gradi con il mondo Coop.

Bene, ma vale la pena darsi da fare così tanto per un solo prodotto in più? Beh in questo video si prova a spiegare che sì, ne vale proprio la pena anche, ma non solo, dal punto di vista economico.

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Igiene del formatore


Pubblicato da Matte Canato, Nova Coop

“Presso  Nova Coop è stato organizzato un corso di formazione destinato ai capi reparto, del canale supermercati, in ruolo da lungo periodo. Le giornate formative sono state realizzate con l’intento di rafforzare e valorizzare la loro professionalità al fine di  sviluppare competenze sia di tipo tecnico (inerenti, ad esempio, all’uso di sistemi informatici) sia di tipo trasversale (come comprendere l’importanza di una comunicazione efficace all’interno di un punto vendita).

Durante il corso sono state impiegate sia metodologie tradizionali, riconducibili a lezioni di tipo frontale, proiezione di slides e uso della lavagna mobile, che innovative come: giochi di ruolo, esercitazioni che richiedevano l’uso di immaginazione, creatività e interazione tra gruppi.

Più nello specifico, è stata progettata una giornata con l’obiettivo di far comprendere ai destinatari che all’interno del punto vendita, una comunicazione efficace (con capi negozio, colleghi e clienti) e un’adeguata gestione del tempo, sono elementi essenziali per operare con efficienza.

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E’ iniziato il nuovo master CN


Pubblicato da Stefano Ferrata

Immagine 076Martedì 15 ottobre  è iniziata la 19 edizione del Master dei Capi Negozio dei nostri supermercati. E’  probabilmente l’iniziativa di Scuola Coop più longeva, di sicuro la più frequentata visto che con i 17 partecipanti di quest’anno siamo arrivati a 267 colleghi incontrati. E’ un percorso lungo, 5 moduli da tre giornate ciascuno, in cui si incrociano le diverse esperienze personali, i diversi modelli organizzativi, le diverse situazioni territoriali e dove però quasi per incanto ci si riconosce, nonostante le peculiarità, tutti della stessa squadra. La differenti situazioni congiunturali attraversate in questi 12 anni non possono non impattare sia le proposte didattiche sia le riflessioni che ne scaturiscono e però in definitiva il tema cardine rimane sempre invariato: cosa significa avere la responsabilità di dirigere un supermercato che si chiama Coop? E’ più difficile o forse è più facile: di sicuro è diverso rispetto a tutte le altre insegne che operano nel mercato della grande distribuzione.

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Capinegozio terzo modulo: alle fonti del valore


Pubblicato da Stefano Ferrata

Terzo modulo per il gruppo dei responsabili dei supermercati. Modulo incentrato su Coop.

Eh si!  Questo mondo così magmatico può tranquillamente assorbire giornate di lavoro alla scoperta di cosa produce al di là dell’attività quotidiana di tenere aperti i propri punti vendita.  Ecco che allora focalizzazioni sui dati, sulle attività sia commerciali che sociali, sul prodotto a marchio alla scoperta delle ragioni di un successo che anche in anni duri come questi si conferma ed anzi si rafforza.

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Parole a distanza


Scuola Coop propone delle interviste ai consulenti e agli studiosi con cui ha collaborato nel corso del tempo, per riflettere sulla situazione attuale secondo la materia e i temi trattati da ciascuno di loro. Abbiamo provato a farci raccontare come i diversi saperi si interrogano su quanto sta accadendo, quali prime riflessioni si alimentano verso un futuro che ancora non si sa quanto prossimo.