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Vita in negozio: formazione e condivisione

Pubblicato da Antonio Renzi, Unicoop Firenze

Quando due anni fa sono stato assunto in Unicoop Firenze per lavorare all’Ufficio Formazione-Direzione Risorse Umane il mio Responsabile, che per anni è stato direttore di punto vendita, mi disse: “non si può lavorare con le persone dei negozi se non si conosce il loro lavoro” e mi propose di trascorrere un periodo presso i punti vendita della rete. Successivamente questa proposta è diventata un progetto della Direzione Risorse Umane. Il progetto, pensato come pilota da estendere ad altri profili di sede, ha coinvolto, oltre a me, altri tre colleghi della DRU di recente assunzione, tutte persone che non avevano esperienza di lavoro nella rete di vendita. Obiettivo del progetto è stato quello di favorire l’acquisizione di una più approfondita conoscenza dell’attività caratteristica di Unicoop Firenze, di mestieri, ruoli, dinamiche, problematiche e clima del punto vendita nonché di alcuni dei referenti della rete di vendita e di sperimentare il rapporto diretto con i soci-clienti. Il percorso, della durata complessiva di due mesi, ha previsto una prima fase di un mese presso una grande struttura e due successive fasi della durata di due settimane presso una media e piccola superficie. Nel mio caso il percorso, conclusosi la scorsa settimana, è stato realizzato nel superstore di Ponte a Greve, nel super di Novoli e nel mini dell’Isolotto.

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